Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Recibirás una confirmación de tu compra en las siguiente 24 horas. El tiempo de entrega es de 15 días hábiles, mismos que entran en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. 

La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido. 

Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos que se generen por el ingreso del producto correrán a cuenta del cliente, aplicado a todas las compras realizadas en milolishoes.com o redes sociales de Facebook o Instagram.

¿Recibiré el mismo #milolishoes que veo en la foto?

Sí, pero recuerda que el cuero utilizado en nuestros #milolishoes, por ser una piel natural, tiene características propias, como venas, cicatrices o variaciones de tono que realzan su pureza y ratifican su autenticidad. Estas características hacen de cada producto de cuero una pieza única e inimitable, proveniente de la naturaleza misma, pero no son captadas en las fotografías de la web.

Por lo mismo, ten presente que las fotos son referenciales y los colores pueden variar en intensidad o tonalidad.

¿Qué pasa si no estoy segura de mi talla?

Escríbenos a nuestro chat online o a info@milolishoes.com con tus dudas para poder asesorarte en tu talla de #milolishoes ideal.

¿Cómo hago un cambio o devolución?

Podrás realizar cambios y devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra por cambio de talla o falla de fabrica, siempre que cumpla las siguientes condiciones:

  • Que el producto esté en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso y con el empaque original).

  • Que el producto no haya sido manipulado.

  • Presentar la boleta/factura de venta.

  • Que la compra sea dentro de Perú (no aplica para compras internacionales).

En caso desees realizar un cambio, Míloli no cubre gastos de envío y retorno. El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio. Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás devolver o cambiar el artículo por otro que tengamos en stock. En caso este sea de mayor importe, deberás abonar la diferencia. La devolución de dinero se realiza según el medio de pago realizado.

Asimismo, los productos comprados en: Sale, promociones, código de descuento y ofertas especiales no aplican cambios ni devoluciones. 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo dañado?

Míloli World solo vende productos en perfecto estado; pero si, excepcionalmente, te llegará un #milolishoes con algún tipo de daño, de inmediato ponte en contacto con nosotros al correo info@milolishoes.com

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los #milolishoes tienen garantía por 60 días desde la fecha de la confirmación de envío. La garantía aplica para cualquier falla de fábrica. Para cualquier duda sobre este tema escríbenos a info@milolishoes.com

*TE RECORDAMOS QUE: Fallas de fábrica respecto de zapatos se refiere a plantas partidas, tacos desprendidos, objetos que sobresalgan a la planta del zapato. Adicionalmente, recalcamos que el cuero natural presenta deformaciones, marcas, olor y es permeable, lo que NO se considera como una falla de material o defecto de fábrica.

¿Cómo cuido de mis Míloli?

  • Guárdalos en un lugar seco y limpio

  • Los zapatos de gamuza o tela son delicados, es recomendable mantenerlos alejados del agua y no exponerlos directamente al sol.

  • El cuero metalizando tiene como característica esencial su brillo y color singular. Por ello, evita la fricción y el roce entre sí.

  • El charol tiene una lámina plastificada por lo que si absorbe otro color, estos no tendrán solución. Procura guardar cada pie por separado.

  • Los materiales de pelo animal print son atractivos por su textura, la cual es sensible a la fricción y el roce entre sí.

¿Qué son colecciones cápsulas?

 La colección cápsula es una pequeña colección dónde re-inventamos nuestros modelos y/o colaboraciones con artistas o marcas manteniendo la esencia de nuestra marca, Miloli. Estas colecciones son por tiempo limitado, asimismo la compra de estos modelos es a través de nuestras redes sociales o WhatsApp.

¿Cómo accedo al Miloli Day o Sale?

 Cada año realizamos dos eventos en el cual contamos con precios especiales (descuentos) estos son: Sample Sale y Miloli Day.

 

El Sample Sale se realiza en Abril/Mayo y podrás disfrutar de precios espaciales en nuestros modelos, tallas y colores en stock. Toda información sobre medios y condiciones de compra se encontrarán en nuestras historias de Facebook e Instagram.

 

El Miloli Day se realiza en Noviembre y podrás disfrutar de precios espaciales en nuestros modelos, tallas y colores a pedido y stock. Toda información sobre medios y condiciones de compra se encontrarán en nuestras historias de Facebook e Instagram.

 

*Ambos eventos no son acumulables con otros descuentos o promociones

*Revisar las condiciones de compra en nuestras historias.

*Debido a la pandemia actual estos eventos pueden realizarse completamente virtual.

 

¿Realizan envios internacionales?

 En Míloli realizamos envíos internacionales a todo el mundo, el tiempo de realizar el pedido es 15 días hábiles. El tiempo proporcionado se refiere al día en que los productos serán despachados desde el taller Míloli, por lo que la fecha de entrega podría variar dependiendo de la país de envío y la demanda del servicio courier.

 

  • América: 2-7 días útiles

  • Europa: 4-9 días útiles

  • Asia y Oceanía: 5-9 días útiles

 

*Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1-2 días adicionales.